当今私人定制是顺势而为？中山贝诺一直被模仿从未被超越

本文摘自《小秦有约》对话——中山贝诺制冷设备有限公司董事长 陈柯桦

   都说，你的气质里，藏着你走过的路，经历过的事，爱过的人。我与陈柯桦陈总素未谋面，从一些资料感知他身材伟岸，儒雅大气。通过电话聆听陈总话语字间，尽显舌灿莲花口才好之优点，这与陈总职业生涯从事过销售有关。销售出身，对技术却无比重视，从中山贝诺的蓬勃发展、蒸蒸日上，你会深感贝诺所向披靡。

中山贝诺董事长陈柯桦

        只是一个消费者

        从1992年就进入制冷设备行业，到2008年金融风暴肆虐全球，迎难而上创办了公司，陈总永远不缺乏对这个行业的信心。但在2000年就有这个意识，并且在2008年就把这个想法落地生根，到现在企业的欣欣向荣，确实体现了他的先知先觉，先见之明。

        以人为本是一个企业长远发展的根基，当然这“人”指的是消费者。中山贝诺注重消费者对产品的使用体验，把各种不同的制冷产品功能集中体现在一个产品上，使得操作使用更加方便。就如现在的手机集打电话、发短信、拍照、上网等功能于一体。出门只带一部手机，等于把照相机、电脑都带在了身上。消费者对产品的体验如何对销量有直接影响，但假如产品功能不能满足消费者的需求也是空谈。

        怎么平衡消费者需求和产品功能实现之间的差距，这对“私人订制制冷设备”是一个尖锐的问题，也是企业家需要深思熟虑的课题。首先公司要拥有强大的技术团队，提供精湛技术支持，与时俱进地研发新产品、新功能、新结构、新外观、新技术，为消费者对制冷设备需求的实现打好坚实基础。然后对客户所提出的需求进行尝试，“实践才有发言权”一直被陈总和他领导的贝诺员工奉为工作信条。

        当然内外兼修才是企业发展长远之计，用一句很俗的话来说就是，你不能要求一个人透过你丑陋的外表直达你的内心。贝诺产品有了“良好口碑、客户满意、精湛技术支持”的内在，同时也注重外在表现。所以贝诺除了考虑到冷柜空间设计更灵活，操作更多功能且方便，技术紧跟甚至赶超人性需求之外，也同样把产品美观时尚度作为产品生产过程中的一个重要课题。

        避免二次伤害

        陈总在这个行业扎根25年，也深深感受到制冷设备行业竞争残酷、恶性循环。没有硝烟的战争都集中在了打价格战上，满目沧桑，头破血流，却几乎完全忽略技术和创新。商家只能在产品技术和原料上“动手脚”，不断压缩产品原材料费用，最终对产品性能造成很大的损伤，形成一个粗制滥造的恶性循环。而这些产品与我们的饮食习惯息息相关。

        现今太多餐馆酒店提供的食物，越来越重口味，危害人体健康，制冷设备产业难逃其咎。原因如下，使用产品性能差的制冷设备冷冻食材过程中，会产生“难以发现”的食材变质。这些食材很多时候并不会被餐馆酒楼舍弃，而是通过加入各种调料来掩盖其变质味道。这种行为对中国消费者健康有很大伤害。甚至有的制冷设备用材不符合食品合法合规，浸透到食材，对最终的食物消费者造成二次伤害。这也是企业家没有社会责任感造成的。

        要把“承担社会责任”在商业圈推到一个高度。所谓“品质体现责任”，这种粗制滥造出来的制冷产品，不但材料不符合法律法规，危害消费者身心健康，对社会资源也是一种极大浪费。中山贝诺主打中高档制冷设备产品，使用年限可达13年，即便报废也有很大的回收价值。而有的企业生产出来的产品三年就报废了。且报废后几乎没有回收的价值，形成一种对社会有极大危害的工业垃圾，破坏社会生态。也许有无良企业家投资最少的钱产出了最大的量，产品市场覆盖率也得到不断提升。但无度消耗浪费社会资源，制造越来越多的工业垃圾，有利但无“名”，大概名利双收才是一个企业健康发展最好的状态吧！

中山贝诺制冷设备有限公司       
         企业的“诗和远方”

         也许销量决定你企业暂时的市场占有率，但品牌的铸造却决定企业的“诗和远方”。陈总对品牌很看重，每年都会到香港、美国、欧洲等地参观与制冷设备产业相关的展会。他尤其注意到，欧洲国家一个制冷设备品牌产品能连续销售好几年，且不会降低消费者的选购兴趣。原因在于欧洲的制冷品牌产品质量过硬，品牌转化率高，使用时间长，耐用程度高，且外观经久耐看。这为贝诺树立了榜样，有了方向的指引。

        制冷设备品牌之路“道阻且长”，但这并不能成为现在不出发的理由。走过了“万事开头难”，方能看到“柳暗花明又一村”的美好前景。欧洲是众多奢侈品牌的发源地，且不论现在我国的“madeinchina也已闻名世界，单看外国奢侈品牌的品质、原材料和设计理念，确实到了让人仰望的程度，受到各国人们的追捧并不无道理。这就是品牌的力量，品牌的铸造才能成就企业的“诗和远方”。

百变贝诺，多样选择

         品牌带来的好处不言而喻，更主动的应对竞争、更高的附加值、更低的新品推广风险、更低的宣传依从、还有无形的品牌资产……但其实最不可忽视的，企业没有一个好产品，首先缺失了品牌经营的基础。所以最重要的不是幻想品牌化的一步登天，而是埋头做出一个好产品，再做产品品牌化的深谋远虑。

        中山贝诺企业发展势如破竹，但过程中也身经百战，历经磨难。以“专业定制”为核心，25年的行业经验沉淀，10年如一日的技术积累，不断盈利的同时注重企业品牌的“诗和远方”。有什么理由不相信贝诺的“诗和远方”就在不久的将来呢？

         后记：整个采访一气呵成，整个过程，笔者感受最深的就是他有“初生牛犊不怕虎”的朝气，仿佛一个初出茅庐的毕业生，对事业生活充满激情，很难想象这是一个有着25年制冷设备从业经验老总的状态。大概这也是推动贝诺在短短的8年时间内，迅速发展壮大的最大原因。在此我相信在未来中山贝诺必将成为中国商用制冷行业一颗耀眼的明星！